miércoles, 24 de agosto de 2011

¿Porque nadie habla de mejora de la gestión en la función pública?

Seguimos con el discurso de siempre y, sinceramente, no lo entiendo. Parece que nadie tiene interés en la idea de que hay un amplio margen de ajuste del gasto público, simplemente, mejorando y optimizando los procesos. De hecho, es más que probable que  no hiciera falta "recortar" nada del bienestar de los ciudadanos, si aplicáramos los conocimientos y las técnicas que ya se han aplicado hace tiempo en muchos sectores de la economía privada. Hace 25 años que me dedico a esto. Los conocimientos necesarios y las herramientas a aplicar están más que contrastadas y son las que aplican los países más desarrollados en estos temas, como pueden ser Japón y Alemania, que nos dan cien vueltas en productividad y calidad. Sostengo incluso que aplicando estas técnicas, no solo no empeorarían los servicios públicos, sino que incluso mejorarían. Es relativamente sencillo, laborioso, pero sencillo. Tomar unos pilotos, identificar los procesos clave, definirlos y establecer los indicadores para medirlos, analizar esos procesos en profundidad, identificar oportunidades de mejora, analizar a fondo las causas que las producen, diseñar acciones para corregir esas causas, ponerlas en marcha y medir los resultados. Si son positivos, generalizar esas acciones. Hay empresas, las más eficientes, que hacen de esta sistemática un hábito, incluso casi "una religión". Repito, hoy en día es sencillo abordar procesos de estas características. Entonces, ¿Por qué nadie quiere ponerle el "cascabel al gato"? ¿Es demasiado "poco vistoso" para interesar a los políticos? ¿Es el miedo a la resistencia del funcionariado? Si es así, no creo que sea mayor que la que va a haber con las futuras reducciones de salario en términos reales que van a sufrir (las congelaciones, de facto son reducciones en términos reales) ¿Es que piensan que los resultados no se verán más que en el largo plazo?  Si es así deberíamos convencerles de lo contrario. Las empresas que se ponen a ello, suelen conseguir buenos resultados en plazos razonables ¿Es puro "dogmatismo"?, es decir, "si proviene del sector privado no puede ser bueno" ¿Es, simplemente, incompetencia? Sinceramente, no lo entiendo...a no ser que sea el miedo a que, con tanta "transparencia" como sería necesaria, más de uno quedara en evidencia...